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Cas d'usage · Audit IA

Automatiser l'analyse des appels clients avec l'IA

L'IA transcrit et analyse les appels du centre de contact pour mesurer la qualité et détecter les sujets émergents. Le pilotage repose sur 100% des appels, pas un échantillon.

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Ce que nous mettons en place

Analyse automatique des appels — concrètement

Transcription automatique des appels enregistrés

Conçu, évalué puis industrialisé par Atlas.

Analyse du sentiment et des motifs d'appel

Conçu, évalué puis industrialisé par Atlas.

Suivi du respect des trames et obligations

Conçu, évalué puis industrialisé par Atlas.

Détection des sujets émergents et signaux faibles

Conçu, évalué puis industrialisé par Atlas.

Par secteur
Banque →Assurance →Mutuelle & prévoyance →Gestion d'actifs →Fintech →Santé & hôpital →Pharmacie & biotech →Médico-social →Industrie manufacturière →Automobile →Aéronautique & défense →Énergie & utilities →Pétrole & gaz →BTP & construction →Immobilier →Distribution & retail →E-commerce →Luxe →Agroalimentaire →Agriculture →Chimie →Cosmétique →Mode & textile →Transport & logistique →Ferroviaire →Transport aérien →Télécoms →Médias & presse →Édition →Jeux vidéo & divertissement →Secteur public & administration →Collectivités territoriales →Défense & sécurité →Éducation & enseignement supérieur →Recherche →Services juridiques →Conseil & audit →Expertise comptable →Ressources humaines & recrutement →Tourisme & hôtellerie →Restauration →Sport →Culture →ESN & services informatiques →
Par fonction métier
Direction générale →Stratégie & transformation →Finance →Comptabilité →Contrôle de gestion →Trésorerie →Ressources humaines →Paie & administration du personnel →Recrutement →Formation & développement →Juridique →Conformité & risques →Achats →Supply chain →Logistique & entreposage →Production & opérations →Maintenance →Qualité & HSE →R&D & innovation →Marketing →Communication →Commercial & ventes →Service client & relation client →DSI & IT →Cybersécurité →Data & analytics →Audit interne →RSE & développement durable →Services généraux →Relation fournisseurs →
Atlas partout en France
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Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Oui, l'usage des enregistrements est encadré par l'information des personnes et des règles de conservation, conformément au RGPD.

Oui, vos grilles d'évaluation sont paramétrées pour mesurer automatiquement le respect des étapes et des obligations sur chaque appel.

Parlons de l'analyse automatique des appels.

Un échange de 30 minutes pour cadrer votre besoin et la valeur atteignable.

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