Audit IA · Formation & développement

Automatiser l'analyse des appels clients avec l'IA · Formation & développement

Analyse automatique des appels pour la formation et le développement, menée par un cabinet indépendant : le bon niveau de technologie pour votre contexte, jamais l'inverse.

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Enjeux IA · Formation & développement

L'IA au service de la formation et le développement

Parcours d'apprentissage personnalisés et adaptatifs selon le niveau de chacun
Génération de contenus pédagogiques et de quiz à partir de la documentation interne
Recommandation de formations alignées sur les besoins métier et les écarts de compétence
Tuteurs conversationnels disponibles en continu pour accompagner les apprenants

Les parcours adaptatifs pilotés par IA augmentent les taux de complétion des formations de 20 à 60%.

Notre dispositif

Analyse automatique des appels — concrètement

Nous ancrons l'analyse automatique des appels dans la réalité de la formation et le développement : vos systèmes, vos référentiels et vos obligations réglementaires, sans dépendance à un éditeur.

Transcription automatique des appels enregistrés

Sans dépendance à un éditeur ou à un cloud particulier.

Analyse du sentiment et des motifs d'appel

Déployé progressivement, du prototype au passage à l'échelle.

Suivi du respect des trames et obligations

Adapté à la formation et le développement et à vos contraintes de conformité.

Détection des sujets émergents et signaux faibles

Sous contrôle humain pour les décisions sensibles.

Notre méthode

Du cadrage à la valeur en production.

01 — Cadrer

Qualifier le besoin autour de l'analyse automatique des appels pour la formation et le développement, fixer la cible de valeur et les garde-fous.

02 — Prototyper

Prouver la valeur sur données réelles, évaluation rigoureuse, décision go / no-go factuelle.

03 — Industrialiser

Mise en production : MLOps / LLMOps, sécurité, conformité AI Act, monitoring et qualité.

04 — Mettre à l'échelle

Diffuser les usages, mesurer l'impact, former les équipes et transmettre l'autonomie.

100%

des appels analysés

−50%

de tâches manuelles

+20 pts

de satisfaction

×2

de capacité traitée

Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Oui, l'usage des enregistrements est encadré par l'information des personnes et des règles de conservation, conformément au RGPD.

Oui, vos grilles d'évaluation sont paramétrées pour mesurer automatiquement le respect des étapes et des obligations sur chaque appel.

La formation doit suivre le rythme d'obsolescence accéléré des compétences, notamment face à l'IA elle-même. L'enjeu est de personnaliser les parcours à grande échelle et de mesurer réellement la montée en compétence. Sur l'analyse automatique des appels, Atlas livre une solution évaluée et industrialisée, pas une démonstration.

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Parlons de l'analyse automatique des appels.

Un échange de 30 minutes pour cadrer l'analyse automatique des appels pour la formation et le développement et chiffrer la valeur atteignable.

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