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Audit IA · Assurance

Automatiser l'analyse des appels clients avec l'IA · Assurance

Atlas aide l'assurance à transformer l'analyse automatique des appels en avantage durable — mesuré en production, pas en slide.

Enjeux IA · Assurance

L'IA appliquée à l'assurance

L'assurance combine des processus de souscription et d'indemnisation lourds en pièces justificatives avec un besoin croissant de tarification fine, dans un cadre prudentiel (Solvabilité II) et de protection des données exigeant.

  • Automatisation de la gestion des sinistres et de l'expertise à distance
  • Tarification et segmentation actuarielle assistées par IA
  • Détection des fraudes à la déclaration et aux remboursements
  • Extraction de données depuis contrats et constats amiables

Réduction de 30 à 50% du délai de traitement d'un sinistre simple grâce à l'automatisation documentaire.

Notre dispositif

Analyse automatique des appels — concrètement

Dans l'assurance, l'analyse automatique des appels touche des données sensibles : nous intégrons sécurité, traçabilité et conformité AI Act dès le cadrage.

Transcription automatique des appels enregistrés

Avec évaluation qualité systématique avant toute mise en production.

Analyse du sentiment et des motifs d'appel

Adapté à l'assurance et à vos contraintes de conformité.

Suivi du respect des trames et obligations

Sans dépendance à un éditeur ou à un cloud particulier.

Détection des sujets émergents et signaux faibles

Sécurisé, traçable et conforme à l'AI Act dès la conception.

Notre méthode

Du cadrage à la valeur en production.

01 — Cadrer

Qualifier le besoin autour de l'analyse automatique des appels pour l'assurance, fixer la cible de valeur et les garde-fous.

02 — Prototyper

Prouver la valeur sur données réelles, évaluation rigoureuse, décision go / no-go factuelle.

03 — Industrialiser

Mise en production : MLOps / LLMOps, sécurité, conformité AI Act, monitoring et qualité.

04 — Mettre à l'échelle

Diffuser les usages, mesurer l'impact, former les équipes et transmettre l'autonomie.

100%
des appels analysés
2-4 mois
jusqu'à la production
+30%
de productivité
×3,5
ROI médian à 12 mois
Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Oui, l'usage des enregistrements est encadré par l'information des personnes et des règles de conservation, conformément au RGPD.

Oui, vos grilles d'évaluation sont paramétrées pour mesurer automatiquement le respect des étapes et des obligations sur chaque appel.

Atlas combine une connaissance des enjeux de l'assurance et une exécution IA indépendante : L'IA transcrit et analyse les appels du centre de contact pour mesurer la qualité et détecter les sujets émergents. Le pilotage repose sur 100% des appels, pas un échantillon. Chaque mission est mesurée à sa valeur en production.

Parlons de l'analyse automatique des appels.

Un échange de 30 minutes pour cadrer l'analyse automatique des appels pour l'assurance et chiffrer la valeur atteignable.

Prendre rendez-vous →