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Audit IA · DSI & IT

Automatiser l'analyse des appels clients avec l'IA · DSI & IT

Atlas industrialise l'analyse automatique des appels pour la DSI et la fonction IT : évaluation rigoureuse, conformité AI Act intégrée, et autonomie des équipes en sortie de mission.

Enjeux IA · DSI & IT

L'IA au service de la DSI et la fonction IT

La DSI doit livrer plus vite, maintenir un patrimoine applicatif vieillissant et soutenir le support utilisateur. L'IA accélère le développement logiciel et l'exploitation, tout en posant de nouveaux enjeux de gouvernance technique.

  • Assistance au développement et à la génération de code et de tests
  • Détection et résolution proactive des incidents (AIOps)
  • Support IT de niveau 1 automatisé pour les demandes récurrentes
  • Aide à la modernisation et à la documentation du legacy applicatif

L'assistance au développement par IA accélère la productivité des développeurs de 20 à 55% sur les tâches éligibles.

Notre réponse

Mettre l'analyse automatique des appels en production

Dans la DSI et la fonction IT, l'analyse automatique des appels touche des données sensibles : nous intégrons sécurité, traçabilité et conformité AI Act dès le cadrage.

Transcription automatique des appels enregistrés

Adapté à la DSI et la fonction IT et à vos contraintes de conformité.

Analyse du sentiment et des motifs d'appel

Intégré à vos systèmes, avec garde-fous et supervision humaine.

Suivi du respect des trames et obligations

Sous contrôle humain pour les décisions sensibles.

Détection des sujets émergents et signaux faibles

Intégré à vos systèmes, avec garde-fous et supervision humaine.

Notre méthode

Une trajectoire claire, mesurable à chaque étape.

01 — Aligner

Relier l'analyse automatique des appels pour la DSI et la fonction IT aux objectifs de la direction et aux contraintes du terrain.

02 — Prouver

Un cas pilote évalué sur données réelles, avec critères de succès définis d'avance.

03 — Sécuriser & industrialiser

Passage en production robuste : qualité, sécurité, conformité AI Act, monitoring.

04 — Pérenniser

Mesure de la valeur, amélioration continue et transfert de compétences.

100%
des appels analysés
4-6 sem.
jusqu'au 1ᵉʳ prototype
2-4 mois
jusqu'à la production
−25%
de coûts opérationnels
Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Oui, l'usage des enregistrements est encadré par l'information des personnes et des règles de conservation, conformément au RGPD.

Oui, vos grilles d'évaluation sont paramétrées pour mesurer automatiquement le respect des étapes et des obligations sur chaque appel.

La DSI doit livrer plus vite, maintenir un patrimoine applicatif vieillissant et soutenir le support utilisateur. L'IA accélère le développement logiciel et l'exploitation, tout en posant de nouveaux enjeux de gouvernance technique. Sur l'analyse automatique des appels, Atlas livre une solution évaluée et industrialisée, pas une démonstration.

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Un premier échange pour transformer l'analyse automatique des appels pour la DSI et la fonction IT en résultats mesurables.

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