De la vision à l'exécution, Atlas déploie la déflection des tickets de support pour le secteur de la pharmacie et de la biotech avec une exigence simple : une valeur métier prouvée et conforme.
L'industrie pharmaceutique et biotech cherche à raccourcir des cycles de R&D longs et coûteux et à fluidifier les soumissions réglementaires, dans un environnement de validation (GxP) et de pharmacovigilance très strict.
Réduction de plusieurs mois sur la phase de criblage préclinique et la constitution des dossiers réglementaires.
De la preuve de valeur au passage à l'échelle, nous séquençons la déflection des tickets de support pour le secteur de la pharmacie et de la biotech de façon à financer chaque étape par la précédente.
Adapté à le secteur de la pharmacie et de la biotech et à vos contraintes de conformité.
Déployé progressivement, du prototype au passage à l'échelle.
Avec évaluation qualité systématique avant toute mise en production.
Sans dépendance à un éditeur ou à un cloud particulier.
Qualifier le besoin autour de la déflection des tickets de support pour le secteur de la pharmacie et de la biotech, fixer la cible de valeur et les garde-fous.
Prouver la valeur sur données réelles, évaluation rigoureuse, décision go / no-go factuelle.
Mise en production : MLOps / LLMOps, sécurité, conformité AI Act, monitoring et qualité.
Diffuser les usages, mesurer l'impact, former les équipes et transmettre l'autonomie.
Non, l'objectif est d'apporter une réponse immédiate quand elle existe, tout en laissant un accès simple à un conseiller si besoin.
Le taux de résolution en self-service et la baisse des tickets sur les sujets ciblés sont suivis dans des tableaux de bord dédiés.
Atlas combine une connaissance des enjeux de le secteur de la pharmacie et de la biotech et une exécution IA indépendante : L'IA propose des réponses en self-service avant la création d'un ticket, réduisant le volume entrant. Les équipes se concentrent sur les cas à valeur ajoutée. Chaque mission est mesurée à sa valeur en production.
30 minutes pour cadrer la déflection des tickets de support pour le secteur de la pharmacie et de la biotech et définir un premier jalon.