Atlas aide le secteur de l'énergie et des utilities à transformer la déflection des tickets de support en avantage durable — mesuré en production, pas en slide.
Les énergéticiens et utilities doivent intégrer une production renouvelable intermittente, piloter des réseaux complexes et répondre aux exigences de transition énergétique, en exploitant les données massives des compteurs communicants.
Jusqu'à 15% d'amélioration de la précision des prévisions de charge sur les réseaux.
Pour le secteur de l'énergie et des utilities, la déflection des tickets de support n'est un succès que si les équipes se l'approprient. Atlas conçoit la solution avec elles et leur en transmet la maîtrise.
Sous contrôle humain pour les décisions sensibles.
Sous contrôle humain pour les décisions sensibles.
Documenté et transféré à vos équipes pour gagner en autonomie.
Déployé progressivement, du prototype au passage à l'échelle.
Qualifier le besoin autour de la déflection des tickets de support pour le secteur de l'énergie et des utilities, fixer la cible de valeur et les garde-fous.
Prouver la valeur sur données réelles, évaluation rigoureuse, décision go / no-go factuelle.
Mise en production : MLOps / LLMOps, sécurité, conformité AI Act, monitoring et qualité.
Diffuser les usages, mesurer l'impact, former les équipes et transmettre l'autonomie.
Non, l'objectif est d'apporter une réponse immédiate quand elle existe, tout en laissant un accès simple à un conseiller si besoin.
Le taux de résolution en self-service et la baisse des tickets sur les sujets ciblés sont suivis dans des tableaux de bord dédiés.
Atlas combine une connaissance des enjeux de le secteur de l'énergie et des utilities et une exécution IA indépendante : L'IA propose des réponses en self-service avant la création d'un ticket, réduisant le volume entrant. Les équipes se concentrent sur les cas à valeur ajoutée. Chaque mission est mesurée à sa valeur en production.
Un premier échange pour transformer la déflection des tickets de support pour le secteur de l'énergie et des utilities en résultats mesurables.