Déflection des tickets de support : l'assurance fait face à des enjeux spécifiques que l'IA permet d'adresser concrètement. Atlas conçoit et industrialise la solution, de la preuve de valeur à la production.
L'assurance combine des processus de souscription et d'indemnisation lourds en pièces justificatives avec un besoin croissant de tarification fine, dans un cadre prudentiel (Solvabilité II) et de protection des données exigeant.
Réduction de 30 à 50% du délai de traitement d'un sinistre simple grâce à l'automatisation documentaire.
Atlas mesure la déflection des tickets de support à sa valeur captée en production dans l'assurance — gain de temps, qualité, coûts — pas au nombre de démonstrateurs.
Déployé progressivement, du prototype au passage à l'échelle.
Avec des métriques de valeur suivies dès le premier jalon.
Branché sur vos données réelles, pas sur un jeu de démonstration.
Conçu, évalué sur vos données, puis industrialisé par Atlas.
Qualifier le besoin autour de la déflection des tickets de support pour l'assurance, fixer la cible de valeur et les garde-fous.
Prouver la valeur sur données réelles, évaluation rigoureuse, décision go / no-go factuelle.
Mise en production : MLOps / LLMOps, sécurité, conformité AI Act, monitoring et qualité.
Diffuser les usages, mesurer l'impact, former les équipes et transmettre l'autonomie.
Non, l'objectif est d'apporter une réponse immédiate quand elle existe, tout en laissant un accès simple à un conseiller si besoin.
Le taux de résolution en self-service et la baisse des tickets sur les sujets ciblés sont suivis dans des tableaux de bord dédiés.
Atlas combine une connaissance des enjeux de l'assurance et une exécution IA indépendante : L'IA propose des réponses en self-service avant la création d'un ticket, réduisant le volume entrant. Les équipes se concentrent sur les cas à valeur ajoutée. Chaque mission est mesurée à sa valeur en production.
30 minutes pour identifier le meilleur point de départ sur la déflection des tickets de support pour l'assurance.