Analyse du climat social pour le service client et la relation client, menée par un cabinet indépendant : le bon niveau de technologie pour votre contexte, jamais l'inverse.
Le service client doit absorber des volumes croissants de sollicitations tout en élevant la qualité de réponse. L'IA automatise les demandes simples et assiste les conseillers sur les cas complexes, sans dégrader l'expérience.
L'automatisation du support permet de traiter jusqu'à 50% des demandes de niveau 1 sans intervention humaine.
De la preuve de valeur au passage à l'échelle, nous séquençons l'analyse du climat social pour le service client et la relation client de façon à financer chaque étape par la précédente.
Avec évaluation qualité systématique avant toute mise en production.
Mis en œuvre avec vos équipes et mesuré en production.
Adapté à le service client et la relation client et à vos contraintes de conformité.
Sans dépendance à un éditeur ou à un cloud particulier.
Qualifier le besoin autour de l'analyse du climat social pour le service client et la relation client, fixer la cible de valeur et les garde-fous.
Prouver la valeur sur données réelles, évaluation rigoureuse, décision go / no-go factuelle.
Mise en production : MLOps / LLMOps, sécurité, conformité AI Act, monitoring et qualité.
Diffuser les usages, mesurer l'impact, former les équipes et transmettre l'autonomie.
Oui, l'analyse est agrégée et anonymisée, sans réidentification individuelle, dans le respect du RGPD et du dialogue social.
Oui, elle traite les verbatims libres en français pour en extraire thèmes et sentiments, là où l'analyse manuelle atteint vite ses limites.
Le service client doit absorber des volumes croissants de sollicitations tout en élevant la qualité de réponse. L'IA automatise les demandes simples et assiste les conseillers sur les cas complexes, sans dégrader l'expérience. Sur l'analyse du climat social, Atlas livre une solution évaluée et industrialisée, pas une démonstration.
30 minutes pour identifier le meilleur point de départ sur l'analyse du climat social pour le service client et la relation client.