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Cas d'usage · Process IA

Automatiser l'escalade intelligente des demandes avec l'IA

L'IA détecte les situations à risque et déclenche automatiquement l'escalade vers le bon niveau d'expertise. Les insatisfactions sont traitées avant qu'elles ne dégénèrent.

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Ce que nous mettons en place

Escalade intelligente des demandes — concrètement

Détection des signaux d'insatisfaction et de risque

Conçu, évalué puis industrialisé par Atlas.

Déclenchement de l'escalade selon des règles métier

Conçu, évalué puis industrialisé par Atlas.

Orientation vers le bon niveau d'expertise

Conçu, évalué puis industrialisé par Atlas.

Notification et suivi jusqu'à résolution

Conçu, évalué puis industrialisé par Atlas.

Par secteur
Banque →Assurance →Mutuelle & prévoyance →Gestion d'actifs →Fintech →Santé & hôpital →Pharmacie & biotech →Médico-social →Industrie manufacturière →Automobile →Aéronautique & défense →Énergie & utilities →Pétrole & gaz →BTP & construction →Immobilier →Distribution & retail →E-commerce →Luxe →Agroalimentaire →Agriculture →Chimie →Cosmétique →Mode & textile →Transport & logistique →Ferroviaire →Transport aérien →Télécoms →Médias & presse →Édition →Jeux vidéo & divertissement →Secteur public & administration →Collectivités territoriales →Défense & sécurité →Éducation & enseignement supérieur →Recherche →Services juridiques →Conseil & audit →Expertise comptable →Ressources humaines & recrutement →Tourisme & hôtellerie →Restauration →Sport →Culture →ESN & services informatiques →
Par fonction métier
Direction générale →Stratégie & transformation →Finance →Comptabilité →Contrôle de gestion →Trésorerie →Ressources humaines →Paie & administration du personnel →Recrutement →Formation & développement →Juridique →Conformité & risques →Achats →Supply chain →Logistique & entreposage →Production & opérations →Maintenance →Qualité & HSE →R&D & innovation →Marketing →Communication →Commercial & ventes →Service client & relation client →DSI & IT →Cybersécurité →Data & analytics →Audit interne →RSE & développement durable →Services généraux →Relation fournisseurs →
Atlas partout en France
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Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Sentiment négatif marqué, mots-clés sensibles, dépassement de délai ou client stratégique : les critères sont définis avec vous.

Oui, chaque escalade est journalisée avec son motif et son suivi, ce qui facilite l'analyse et l'amélioration des processus.

Parlons de l'escalade intelligente des demandes.

Un échange de 30 minutes pour cadrer votre besoin et la valeur atteignable.

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