Déflection des tickets de support : le secteur de la santé et de l'hôpital fait face à des enjeux spécifiques que l'IA permet d'adresser concrètement. Atlas conçoit et industrialise la solution, de la preuve de valeur à la production.
Les établissements de santé conjuguent pénurie de personnel soignant, masse de données patients sensibles (RGPD, HDS) et besoin d'optimiser des parcours de soins coûteux, sans jamais compromettre la sécurité du patient.
Jusqu'à 2 heures par jour rendues aux médecins grâce à la transcription et au codage automatisés.
Ce qui distingue notre approche de la déflection des tickets de support dans le secteur de la santé et de l'hôpital, c'est l'exigence d'exécution : un prototype évalué sur vos données réelles avant toute industrialisation.
Déployé progressivement, du prototype au passage à l'échelle.
Documenté et transféré à vos équipes pour gagner en autonomie.
Déployé progressivement, du prototype au passage à l'échelle.
Conçu, évalué sur vos données, puis industrialisé par Atlas.
Relier la déflection des tickets de support pour le secteur de la santé et de l'hôpital aux objectifs de la direction et aux contraintes du terrain.
Un cas pilote évalué sur données réelles, avec critères de succès définis d'avance.
Passage en production robuste : qualité, sécurité, conformité AI Act, monitoring.
Mesure de la valeur, amélioration continue et transfert de compétences.
Non, l'objectif est d'apporter une réponse immédiate quand elle existe, tout en laissant un accès simple à un conseiller si besoin.
Le taux de résolution en self-service et la baisse des tickets sur les sujets ciblés sont suivis dans des tableaux de bord dédiés.
Atlas combine une connaissance des enjeux de le secteur de la santé et de l'hôpital et une exécution IA indépendante : L'IA propose des réponses en self-service avant la création d'un ticket, réduisant le volume entrant. Les équipes se concentrent sur les cas à valeur ajoutée. Chaque mission est mesurée à sa valeur en production.
Un premier échange pour transformer la déflection des tickets de support pour le secteur de la santé et de l'hôpital en résultats mesurables.