Dans le secteur des ESN et services informatiques, beaucoup de POC, peu de valeur réelle. Atlas fait de la déflection des tickets de support un cas d'usage en production, pas une démonstration.
Les ESN et sociétés de services informatiques doivent accroître la productivité de leurs développeurs et la qualité de leurs livraisons, tout en optimisant le staffing et la maîtrise des marges sur des projets au forfait.
Jusqu'à 30% de gain de productivité sur le développement grâce à l'assistance au code.
Nous ancrons la déflection des tickets de support dans la réalité de le secteur des ESN et services informatiques : vos systèmes, vos référentiels et vos obligations réglementaires, sans dépendance à un éditeur.
Adapté à le secteur des ESN et services informatiques et à vos contraintes de conformité.
Sécurisé, traçable et conforme à l'AI Act dès la conception.
Mis en œuvre avec vos équipes et mesuré en production.
Sans dépendance à un éditeur ou à un cloud particulier.
Qualifier le besoin autour de la déflection des tickets de support pour le secteur des ESN et services informatiques, fixer la cible de valeur et les garde-fous.
Prouver la valeur sur données réelles, évaluation rigoureuse, décision go / no-go factuelle.
Mise en production : MLOps / LLMOps, sécurité, conformité AI Act, monitoring et qualité.
Diffuser les usages, mesurer l'impact, former les équipes et transmettre l'autonomie.
Non, l'objectif est d'apporter une réponse immédiate quand elle existe, tout en laissant un accès simple à un conseiller si besoin.
Le taux de résolution en self-service et la baisse des tickets sur les sujets ciblés sont suivis dans des tableaux de bord dédiés.
Atlas combine une connaissance des enjeux de le secteur des ESN et services informatiques et une exécution IA indépendante : L'IA propose des réponses en self-service avant la création d'un ticket, réduisant le volume entrant. Les équipes se concentrent sur les cas à valeur ajoutée. Chaque mission est mesurée à sa valeur en production.
Cadrons ensemble la déflection des tickets de support pour le secteur des ESN et services informatiques lors d'un premier échange de 30 minutes.