L'IA ne vaut que par la décision qu'elle sert. Pour le secteur de l'éducation et de l'enseignement supérieur, Atlas met la déflection des tickets de support au service de résultats clairs et mesurables.
L'éducation et l'enseignement supérieur cherchent à personnaliser les apprentissages et à alléger la charge administrative des enseignants, tout en encadrant un usage responsable de l'IA et en préservant l'intégrité académique.
Jusqu'à 30% de temps gagné par les enseignants sur la préparation et la correction.
De la preuve de valeur au passage à l'échelle, nous séquençons la déflection des tickets de support pour le secteur de l'éducation et de l'enseignement supérieur de façon à financer chaque étape par la précédente.
Intégré à vos systèmes, avec garde-fous et supervision humaine.
Mis en œuvre avec vos équipes et mesuré en production.
Documenté et transféré à vos équipes pour gagner en autonomie.
Conçu, évalué sur vos données, puis industrialisé par Atlas.
Comprendre la déflection des tickets de support pour le secteur de l'éducation et de l'enseignement supérieur, cartographier données et processus, identifier la valeur réelle.
Construire un prototype sur vos données, l'évaluer sans complaisance, décider sur des faits.
Industrialiser avec sécurité, observabilité et conformité ; maîtriser les coûts.
Étendre les usages, suivre l'impact et rendre vos équipes autonomes.
Non, l'objectif est d'apporter une réponse immédiate quand elle existe, tout en laissant un accès simple à un conseiller si besoin.
Le taux de résolution en self-service et la baisse des tickets sur les sujets ciblés sont suivis dans des tableaux de bord dédiés.
Atlas combine une connaissance des enjeux de le secteur de l'éducation et de l'enseignement supérieur et une exécution IA indépendante : L'IA propose des réponses en self-service avant la création d'un ticket, réduisant le volume entrant. Les équipes se concentrent sur les cas à valeur ajoutée. Chaque mission est mesurée à sa valeur en production.
Échangeons 30 minutes pour qualifier la déflection des tickets de support pour le secteur de l'éducation et de l'enseignement supérieur et les premiers gains.