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Transformation IA · Commercial & ventes

Automatiser la déflection des tickets de support avec l'IA · Commercial & ventes

De la vision à l'exécution, Atlas déploie la déflection des tickets de support pour la fonction commerciale avec une exigence simple : une valeur métier prouvée et conforme.

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Enjeux IA · Commercial & ventes

L'IA au service de la fonction commerciale

Les équipes commerciales perdent un temps précieux en tâches administratives au détriment de la relation client. L'IA priorise les opportunités, prépare les rendez-vous et automatise le suivi pour concentrer l'effort sur la vente.

  • Scoring et priorisation des leads selon la probabilité de conversion
  • Prévision des ventes et analyse de la santé du pipeline commercial
  • Génération automatique de propositions, devis et comptes-rendus
  • Recommandation d'actions et de next best offer par compte client

Le scoring prédictif des leads augmente les taux de conversion de 10 à 20% et réduit le temps administratif des commerciaux.

Concrètement

Notre dispositif pour la déflection des tickets de support

Concrètement, la déflection des tickets de support ne se résume pas à un outil : dans la fonction commerciale, elle doit s'intégrer à vos processus, vos données et vos contraintes de conformité.

Suggestion d'articles pertinents avant ouverture de ticket

Branché sur vos données réelles, pas sur un jeu de démonstration.

Réponses contextualisées dans le parcours client

Conçu, évalué sur vos données, puis industrialisé par Atlas.

Mesure du taux de résolution en autonomie

Branché sur vos données réelles, pas sur un jeu de démonstration.

Identification des sujets générant le plus de contacts

Sécurisé, traçable et conforme à l'AI Act dès la conception.

Notre méthode

Une trajectoire claire, mesurable à chaque étape.

01 — Aligner

Relier la déflection des tickets de support pour la fonction commerciale aux objectifs de la direction et aux contraintes du terrain.

02 — Prouver

Un cas pilote évalué sur données réelles, avec critères de succès définis d'avance.

03 — Sécuriser & industrialiser

Passage en production robuste : qualité, sécurité, conformité AI Act, monitoring.

04 — Pérenniser

Mesure de la valeur, amélioration continue et transfert de compétences.

−35%
de tickets entrants
−25%
de coûts opérationnels
2-4 mois
jusqu'à la production
−40%
de temps de traitement
Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Non, l'objectif est d'apporter une réponse immédiate quand elle existe, tout en laissant un accès simple à un conseiller si besoin.

Le taux de résolution en self-service et la baisse des tickets sur les sujets ciblés sont suivis dans des tableaux de bord dédiés.

Les équipes commerciales perdent un temps précieux en tâches administratives au détriment de la relation client. L'IA priorise les opportunités, prépare les rendez-vous et automatise le suivi pour concentrer l'effort sur la vente. Sur la déflection des tickets de support, Atlas livre une solution évaluée et industrialisée, pas une démonstration.

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