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Process IA · Commercial & ventes

Automatiser le routage des tickets de support avec l'IA · Commercial & ventes

L'IA ne vaut que par la décision qu'elle sert. Pour la fonction commerciale, Atlas met le routage automatique des tickets au service de résultats clairs et mesurables.

Enjeux IA · Commercial & ventes

L'IA au service de la fonction commerciale

Les équipes commerciales perdent un temps précieux en tâches administratives au détriment de la relation client. L'IA priorise les opportunités, prépare les rendez-vous et automatise le suivi pour concentrer l'effort sur la vente.

  • Scoring et priorisation des leads selon la probabilité de conversion
  • Prévision des ventes et analyse de la santé du pipeline commercial
  • Génération automatique de propositions, devis et comptes-rendus
  • Recommandation d'actions et de next best offer par compte client

Le scoring prédictif des leads augmente les taux de conversion de 10 à 20% et réduit le temps administratif des commerciaux.

Concrètement

Ce que nous livrons

Atlas mesure le routage automatique des tickets à sa valeur captée en production dans la fonction commerciale — gain de temps, qualité, coûts — pas au nombre de démonstrateurs.

Analyse du motif et de la catégorie du ticket

Branché sur vos données réelles, pas sur un jeu de démonstration.

Affectation à l'équipe ou à l'expert compétent

Avec évaluation qualité systématique avant toute mise en production.

Attribution automatique d'un niveau de priorité

Mis en œuvre avec vos équipes et mesuré en production.

Détection des tickets liés et des doublons

Mis en œuvre avec vos équipes et mesuré en production.

Notre méthode

Du cadrage à la valeur en production.

01 — Cadrer

Qualifier le besoin autour de le routage automatique des tickets pour la fonction commerciale, fixer la cible de valeur et les garde-fous.

02 — Prototyper

Prouver la valeur sur données réelles, évaluation rigoureuse, décision go / no-go factuelle.

03 — Industrialiser

Mise en production : MLOps / LLMOps, sécurité, conformité AI Act, monitoring et qualité.

04 — Mettre à l'échelle

Diffuser les usages, mesurer l'impact, former les équipes et transmettre l'autonomie.

−50%
de temps de qualification
−40%
de temps de traitement
J+90
premiers gains mesurés
+20 pts
de satisfaction
Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Oui, les règles d'affectation reflètent vos équipes, compétences et niveaux de service réels.

Les agents peuvent réorienter un ticket en un clic, et ces corrections alimentent l'amélioration continue du modèle.

Les équipes commerciales perdent un temps précieux en tâches administratives au détriment de la relation client. L'IA priorise les opportunités, prépare les rendez-vous et automatise le suivi pour concentrer l'effort sur la vente. Sur le routage automatique des tickets, Atlas livre une solution évaluée et industrialisée, pas une démonstration.

Donnons de la valeur à votre IA.

30 minutes pour cadrer le routage automatique des tickets pour la fonction commerciale et définir un premier jalon.

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