Déflection des tickets de support dans la fonction achats : Atlas relie l'ambition de la direction aux contraintes du terrain, du prototype au passage à l'échelle.
La fonction achats doit dégager des économies tout en sécurisant les approvisionnements dans un contexte de tensions sur les chaînes. L'IA éclaire les décisions de sourcing et automatise le traitement des demandes et appels d'offres.
Une analyse des dépenses augmentée par IA permet d'identifier 5 à 10% d'économies adressables sur les achats indirects.
Nous ancrons la déflection des tickets de support dans la réalité de la fonction achats : vos systèmes, vos référentiels et vos obligations réglementaires, sans dépendance à un éditeur.
Sécurisé, traçable et conforme à l'AI Act dès la conception.
Avec évaluation qualité systématique avant toute mise en production.
Déployé progressivement, du prototype au passage à l'échelle.
Conçu, évalué sur vos données, puis industrialisé par Atlas.
Qualifier le besoin autour de la déflection des tickets de support pour la fonction achats, fixer la cible de valeur et les garde-fous.
Prouver la valeur sur données réelles, évaluation rigoureuse, décision go / no-go factuelle.
Mise en production : MLOps / LLMOps, sécurité, conformité AI Act, monitoring et qualité.
Diffuser les usages, mesurer l'impact, former les équipes et transmettre l'autonomie.
Non, l'objectif est d'apporter une réponse immédiate quand elle existe, tout en laissant un accès simple à un conseiller si besoin.
Le taux de résolution en self-service et la baisse des tickets sur les sujets ciblés sont suivis dans des tableaux de bord dédiés.
La fonction achats doit dégager des économies tout en sécurisant les approvisionnements dans un contexte de tensions sur les chaînes. L'IA éclaire les décisions de sourcing et automatise le traitement des demandes et appels d'offres. Sur la déflection des tickets de support, Atlas livre une solution évaluée et industrialisée, pas une démonstration.
30 minutes pour identifier le meilleur point de départ sur la déflection des tickets de support pour la fonction achats.