De la vision à l'exécution, Atlas déploie la déflection des tickets de support pour le secteur des télécoms avec une exigence simple : une valeur métier prouvée et conforme.
Les opérateurs télécoms gèrent des réseaux massifs et capitalistiques dans un marché saturé où la réduction du churn, l'optimisation du réseau et l'efficacité du service client sont des leviers de rentabilité essentiels.
Jusqu'à 15% de réduction du churn grâce à la détection précoce des clients à risque.
Nous ancrons la déflection des tickets de support dans la réalité de le secteur des télécoms : vos systèmes, vos référentiels et vos obligations réglementaires, sans dépendance à un éditeur.
Sous contrôle humain pour les décisions sensibles.
Sans dépendance à un éditeur ou à un cloud particulier.
Sans dépendance à un éditeur ou à un cloud particulier.
Sous contrôle humain pour les décisions sensibles.
Relier la déflection des tickets de support pour le secteur des télécoms aux objectifs de la direction et aux contraintes du terrain.
Un cas pilote évalué sur données réelles, avec critères de succès définis d'avance.
Passage en production robuste : qualité, sécurité, conformité AI Act, monitoring.
Mesure de la valeur, amélioration continue et transfert de compétences.
Non, l'objectif est d'apporter une réponse immédiate quand elle existe, tout en laissant un accès simple à un conseiller si besoin.
Le taux de résolution en self-service et la baisse des tickets sur les sujets ciblés sont suivis dans des tableaux de bord dédiés.
Atlas combine une connaissance des enjeux de le secteur des télécoms et une exécution IA indépendante : L'IA propose des réponses en self-service avant la création d'un ticket, réduisant le volume entrant. Les équipes se concentrent sur les cas à valeur ajoutée. Chaque mission est mesurée à sa valeur en production.
30 minutes pour cadrer la déflection des tickets de support pour le secteur des télécoms et définir un premier jalon.