Réussir la déflection des tickets de support dans le secteur des services juridiques suppose plus qu'un modèle performant : des données, une gouvernance et l'adhésion des équipes. Atlas adresse les quatre.
Les directions juridiques et cabinets d'avocats traitent des volumes documentaires considérables sous forte exigence de confidentialité, où l'analyse contractuelle et la recherche jurisprudentielle sont chronophages et à fort enjeu.
Jusqu'à 80% de temps gagné sur la revue de contrats lors d'une due diligence.
Pour le secteur des services juridiques, la déflection des tickets de support n'est un succès que si les équipes se l'approprient. Atlas conçoit la solution avec elles et leur en transmet la maîtrise.
Sous contrôle humain pour les décisions sensibles.
Avec des métriques de valeur suivies dès le premier jalon.
Sécurisé, traçable et conforme à l'AI Act dès la conception.
Mis en œuvre avec vos équipes et mesuré en production.
Qualifier le besoin autour de la déflection des tickets de support pour le secteur des services juridiques, fixer la cible de valeur et les garde-fous.
Prouver la valeur sur données réelles, évaluation rigoureuse, décision go / no-go factuelle.
Mise en production : MLOps / LLMOps, sécurité, conformité AI Act, monitoring et qualité.
Diffuser les usages, mesurer l'impact, former les équipes et transmettre l'autonomie.
Non, l'objectif est d'apporter une réponse immédiate quand elle existe, tout en laissant un accès simple à un conseiller si besoin.
Le taux de résolution en self-service et la baisse des tickets sur les sujets ciblés sont suivis dans des tableaux de bord dédiés.
Atlas combine une connaissance des enjeux de le secteur des services juridiques et une exécution IA indépendante : L'IA propose des réponses en self-service avant la création d'un ticket, réduisant le volume entrant. Les équipes se concentrent sur les cas à valeur ajoutée. Chaque mission est mesurée à sa valeur en production.
Cadrons ensemble la déflection des tickets de support pour le secteur des services juridiques lors d'un premier échange de 30 minutes.