Pour le secteur des médias et de la presse, la déflection des tickets de support n'a de valeur que si elle passe en production. C'est la promesse d'Atlas : méthode, indépendance et exigence d'exécution.
Les médias et la presse doivent défendre leur modèle économique face à la baisse des revenus publicitaires et à la concurrence des plateformes, tout en accélérant la production éditoriale et en garantissant la fiabilité de l'information.
Jusqu'à 30% de productivité gagnée sur la déclinaison des contenus en formats multiples.
Atlas mesure la déflection des tickets de support à sa valeur captée en production dans le secteur des médias et de la presse — gain de temps, qualité, coûts — pas au nombre de démonstrateurs.
Sécurisé, traçable et conforme à l'AI Act dès la conception.
Branché sur vos données réelles, pas sur un jeu de démonstration.
Avec des métriques de valeur suivies dès le premier jalon.
Branché sur vos données réelles, pas sur un jeu de démonstration.
Comprendre la déflection des tickets de support pour le secteur des médias et de la presse, cartographier données et processus, identifier la valeur réelle.
Construire un prototype sur vos données, l'évaluer sans complaisance, décider sur des faits.
Industrialiser avec sécurité, observabilité et conformité ; maîtriser les coûts.
Étendre les usages, suivre l'impact et rendre vos équipes autonomes.
Non, l'objectif est d'apporter une réponse immédiate quand elle existe, tout en laissant un accès simple à un conseiller si besoin.
Le taux de résolution en self-service et la baisse des tickets sur les sujets ciblés sont suivis dans des tableaux de bord dédiés.
Atlas combine une connaissance des enjeux de le secteur des médias et de la presse et une exécution IA indépendante : L'IA propose des réponses en self-service avant la création d'un ticket, réduisant le volume entrant. Les équipes se concentrent sur les cas à valeur ajoutée. Chaque mission est mesurée à sa valeur en production.
Échangeons 30 minutes pour qualifier la déflection des tickets de support pour le secteur des médias et de la presse et les premiers gains.