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Transformation IA · ESN & services informatiques

Construire une base de connaissances support augmentée par l'IA · ESN & services informatiques

Dans le secteur des ESN et services informatiques, beaucoup de POC, peu de valeur réelle. Atlas fait de la base de connaissances support augmentée un cas d'usage en production, pas une démonstration.

Enjeux IA · ESN & services informatiques

L'IA appliquée à le secteur des ESN et services informatiques

Les ESN et sociétés de services informatiques doivent accroître la productivité de leurs développeurs et la qualité de leurs livraisons, tout en optimisant le staffing et la maîtrise des marges sur des projets au forfait.

  • Génération et revue de code assistées par IA
  • Automatisation des tests et de la documentation technique
  • Optimisation du staffing et de l'allocation des consultants
  • Support et résolution d'incidents augmentés

Jusqu'à 30% de gain de productivité sur le développement grâce à l'assistance au code.

En pratique

Base de connaissances support augmentée : de la donnée à la production

Ce qui distingue notre approche de la base de connaissances support augmentée dans le secteur des ESN et services informatiques, c'est l'exigence d'exécution : un prototype évalué sur vos données réelles avant toute industrialisation.

Structuration des contenus support existants

Sous contrôle humain pour les décisions sensibles.

Recherche en langage naturel dans la base

Avec des métriques de valeur suivies dès le premier jalon.

Détection des contenus obsolètes ou manquants

Avec des métriques de valeur suivies dès le premier jalon.

Suggestions d'articles à partir des tickets récurrents

Sous contrôle humain pour les décisions sensibles.

Notre méthode

Du cadrage à la valeur en production.

01 — Cadrer

Qualifier le besoin autour de la base de connaissances support augmentée pour le secteur des ESN et services informatiques, fixer la cible de valeur et les garde-fous.

02 — Prototyper

Prouver la valeur sur données réelles, évaluation rigoureuse, décision go / no-go factuelle.

03 — Industrialiser

Mise en production : MLOps / LLMOps, sécurité, conformité AI Act, monitoring et qualité.

04 — Mettre à l'échelle

Diffuser les usages, mesurer l'impact, former les équipes et transmettre l'autonomie.

+45%
de réponses trouvées du premier coup
4-6 sem.
jusqu'au 1ᵉʳ prototype
×2
de capacité traitée
−50%
de tâches manuelles
Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Non, l'IA s'appuie sur vos contenus existants et identifie progressivement les manques à combler.

Les contenus obsolètes sont signalés et les questions sans réponse remontées, ce qui alimente un cycle d'enrichissement continu.

Atlas combine une connaissance des enjeux de le secteur des ESN et services informatiques et une exécution IA indépendante : L'IA structure, met à jour et rend interrogeable votre base de connaissances support. Les agents trouvent la bonne procédure instantanément. Chaque mission est mesurée à sa valeur en production.

Passons de l'idée à la production.

Cadrons ensemble la base de connaissances support augmentée pour le secteur des ESN et services informatiques lors d'un premier échange de 30 minutes.

Prendre rendez-vous →