Routage automatique des tickets : un levier concret pour le secteur des ESN et services informatiques, à condition de le mener jusqu'à la production. C'est précisément le métier d'Atlas.
Les ESN et sociétés de services informatiques doivent accroître la productivité de leurs développeurs et la qualité de leurs livraisons, tout en optimisant le staffing et la maîtrise des marges sur des projets au forfait.
Jusqu'à 30% de gain de productivité sur le développement grâce à l'assistance au code.
Pour le secteur des ESN et services informatiques, le routage automatique des tickets n'est un succès que si les équipes se l'approprient. Atlas conçoit la solution avec elles et leur en transmet la maîtrise.
Sans dépendance à un éditeur ou à un cloud particulier.
Sécurisé, traçable et conforme à l'AI Act dès la conception.
Mis en œuvre avec vos équipes et mesuré en production.
Mis en œuvre avec vos équipes et mesuré en production.
Comprendre le routage automatique des tickets pour le secteur des ESN et services informatiques, cartographier données et processus, identifier la valeur réelle.
Construire un prototype sur vos données, l'évaluer sans complaisance, décider sur des faits.
Industrialiser avec sécurité, observabilité et conformité ; maîtriser les coûts.
Étendre les usages, suivre l'impact et rendre vos équipes autonomes.
Oui, les règles d'affectation reflètent vos équipes, compétences et niveaux de service réels.
Les agents peuvent réorienter un ticket en un clic, et ces corrections alimentent l'amélioration continue du modèle.
Atlas combine une connaissance des enjeux de le secteur des ESN et services informatiques et une exécution IA indépendante : L'IA analyse chaque ticket entrant et l'oriente vers la bonne équipe avec le bon niveau de priorité. Les délais de prise en charge baissent. Chaque mission est mesurée à sa valeur en production.
30 minutes pour identifier le meilleur point de départ sur le routage automatique des tickets pour le secteur des ESN et services informatiques.