Déflection des tickets de support dans le secteur de l'édition : Atlas relie l'ambition de la direction aux contraintes du terrain, du prototype au passage à l'échelle.
L'édition cherche à fluidifier des chaînes de production longues (manuscrit, relecture, mise en page, traduction) et à mieux exploiter ses catalogues, dans un contexte de transformation numérique et de tension sur les marges.
Jusqu'à 50% de temps gagné sur les étapes de relecture et de préparation des ouvrages.
Atlas mesure la déflection des tickets de support à sa valeur captée en production dans le secteur de l'édition — gain de temps, qualité, coûts — pas au nombre de démonstrateurs.
Mis en œuvre avec vos équipes et mesuré en production.
Conçu, évalué sur vos données, puis industrialisé par Atlas.
Sécurisé, traçable et conforme à l'AI Act dès la conception.
Conçu, évalué sur vos données, puis industrialisé par Atlas.
Comprendre la déflection des tickets de support pour le secteur de l'édition, cartographier données et processus, identifier la valeur réelle.
Construire un prototype sur vos données, l'évaluer sans complaisance, décider sur des faits.
Industrialiser avec sécurité, observabilité et conformité ; maîtriser les coûts.
Étendre les usages, suivre l'impact et rendre vos équipes autonomes.
Non, l'objectif est d'apporter une réponse immédiate quand elle existe, tout en laissant un accès simple à un conseiller si besoin.
Le taux de résolution en self-service et la baisse des tickets sur les sujets ciblés sont suivis dans des tableaux de bord dédiés.
Atlas combine une connaissance des enjeux de le secteur de l'édition et une exécution IA indépendante : L'IA propose des réponses en self-service avant la création d'un ticket, réduisant le volume entrant. Les équipes se concentrent sur les cas à valeur ajoutée. Chaque mission est mesurée à sa valeur en production.
30 minutes pour identifier le meilleur point de départ sur la déflection des tickets de support pour le secteur de l'édition.