Dans le secteur de la chimie, la déflection des tickets de support change la donne quand elle est bien cadrée et ancrée dans vos données. Atlas la mène du diagnostic à l'échelle.
L'industrie chimique pilote des procédés continus complexes et énergivores sous fortes contraintes de sécurité (Seveso) et environnementales, avec un enjeu majeur d'optimisation des rendements et de réduction des consommations.
Jusqu'à 10% d'économie d'énergie sur les unités de production grâce à l'optimisation des procédés.
Atlas mesure la déflection des tickets de support à sa valeur captée en production dans le secteur de la chimie — gain de temps, qualité, coûts — pas au nombre de démonstrateurs.
Avec évaluation qualité systématique avant toute mise en production.
Conçu, évalué sur vos données, puis industrialisé par Atlas.
Sécurisé, traçable et conforme à l'AI Act dès la conception.
Intégré à vos systèmes, avec garde-fous et supervision humaine.
Relier la déflection des tickets de support pour le secteur de la chimie aux objectifs de la direction et aux contraintes du terrain.
Un cas pilote évalué sur données réelles, avec critères de succès définis d'avance.
Passage en production robuste : qualité, sécurité, conformité AI Act, monitoring.
Mesure de la valeur, amélioration continue et transfert de compétences.
Non, l'objectif est d'apporter une réponse immédiate quand elle existe, tout en laissant un accès simple à un conseiller si besoin.
Le taux de résolution en self-service et la baisse des tickets sur les sujets ciblés sont suivis dans des tableaux de bord dédiés.
Atlas combine une connaissance des enjeux de le secteur de la chimie et une exécution IA indépendante : L'IA propose des réponses en self-service avant la création d'un ticket, réduisant le volume entrant. Les équipes se concentrent sur les cas à valeur ajoutée. Chaque mission est mesurée à sa valeur en production.
Échangeons 30 minutes pour qualifier la déflection des tickets de support pour le secteur de la chimie et les premiers gains.