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Process IA · Recrutement

Automatiser le routage des tickets de support avec l'IA · Recrutement

Atlas accompagne le recrutement sur le routage automatique des tickets : cadrage, prototype évaluable en quelques semaines, puis industrialisation conforme et durable — sans dépendance technologique.

Enjeux IA · Recrutement

L'IA au service de le recrutement

Le recrutement subit des délais d'embauche longs et un tri manuel chronophage de candidatures. L'IA accélère la présélection et améliore l'expérience candidat, à condition de maîtriser les biais et le cadre légal.

  • Présélection et matching des candidatures sur compétences plutôt que sur mots-clés
  • Rédaction assistée d'offres d'emploi inclusives et optimisées
  • Planification automatique des entretiens et relances candidats
  • Analyse des canaux de sourcing pour optimiser le coût et la qualité des recrutements

L'automatisation de la présélection réduit le délai moyen d'embauche de l'ordre de 25 à 40%.

Notre dispositif

Comment Atlas déploie le routage automatique des tickets

De la preuve de valeur au passage à l'échelle, nous séquençons le routage automatique des tickets pour le recrutement de façon à financer chaque étape par la précédente.

Analyse du motif et de la catégorie du ticket

Intégré à vos systèmes, avec garde-fous et supervision humaine.

Affectation à l'équipe ou à l'expert compétent

Documenté et transféré à vos équipes pour gagner en autonomie.

Attribution automatique d'un niveau de priorité

Branché sur vos données réelles, pas sur un jeu de démonstration.

Détection des tickets liés et des doublons

Mis en œuvre avec vos équipes et mesuré en production.

Notre méthode

Une trajectoire claire, mesurable à chaque étape.

01 — Aligner

Relier le routage automatique des tickets pour le recrutement aux objectifs de la direction et aux contraintes du terrain.

02 — Prouver

Un cas pilote évalué sur données réelles, avec critères de succès définis d'avance.

03 — Sécuriser & industrialiser

Passage en production robuste : qualité, sécurité, conformité AI Act, monitoring.

04 — Pérenniser

Mesure de la valeur, amélioration continue et transfert de compétences.

−50%
de temps de qualification
2-4 mois
jusqu'à la production
100%
conforme AI Act
4-6 sem.
jusqu'au 1ᵉʳ prototype
Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Oui, les règles d'affectation reflètent vos équipes, compétences et niveaux de service réels.

Les agents peuvent réorienter un ticket en un clic, et ces corrections alimentent l'amélioration continue du modèle.

Le recrutement subit des délais d'embauche longs et un tri manuel chronophage de candidatures. L'IA accélère la présélection et améliore l'expérience candidat, à condition de maîtriser les biais et le cadre légal. Sur le routage automatique des tickets, Atlas livre une solution évaluée et industrialisée, pas une démonstration.

Avançons sur le routage automatique des tickets.

30 minutes pour identifier le meilleur point de départ sur le routage automatique des tickets pour le recrutement.

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