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Transformation IA · Recrutement

Automatiser la déflection des tickets de support avec l'IA · Recrutement

Déflection des tickets de support dans le recrutement : Atlas relie l'ambition de la direction aux contraintes du terrain, du prototype au passage à l'échelle.

Enjeux IA · Recrutement

L'IA au service de le recrutement

Le recrutement subit des délais d'embauche longs et un tri manuel chronophage de candidatures. L'IA accélère la présélection et améliore l'expérience candidat, à condition de maîtriser les biais et le cadre légal.

  • Présélection et matching des candidatures sur compétences plutôt que sur mots-clés
  • Rédaction assistée d'offres d'emploi inclusives et optimisées
  • Planification automatique des entretiens et relances candidats
  • Analyse des canaux de sourcing pour optimiser le coût et la qualité des recrutements

L'automatisation de la présélection réduit le délai moyen d'embauche de l'ordre de 25 à 40%.

Notre dispositif

Mettre la déflection des tickets de support en production

Dans le recrutement, la déflection des tickets de support touche des données sensibles : nous intégrons sécurité, traçabilité et conformité AI Act dès le cadrage.

Suggestion d'articles pertinents avant ouverture de ticket

Déployé progressivement, du prototype au passage à l'échelle.

Réponses contextualisées dans le parcours client

Documenté et transféré à vos équipes pour gagner en autonomie.

Mesure du taux de résolution en autonomie

Déployé progressivement, du prototype au passage à l'échelle.

Identification des sujets générant le plus de contacts

Documenté et transféré à vos équipes pour gagner en autonomie.

Notre méthode

Notre méthode, du diagnostic à l'échelle.

01 — Diagnostiquer

Comprendre la déflection des tickets de support pour le recrutement, cartographier données et processus, identifier la valeur réelle.

02 — Expérimenter

Construire un prototype sur vos données, l'évaluer sans complaisance, décider sur des faits.

03 — Déployer

Industrialiser avec sécurité, observabilité et conformité ; maîtriser les coûts.

04 — Diffuser

Étendre les usages, suivre l'impact et rendre vos équipes autonomes.

−35%
de tickets entrants
+30%
de productivité
−40%
de temps de traitement
−50%
de tâches manuelles
Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Non, l'objectif est d'apporter une réponse immédiate quand elle existe, tout en laissant un accès simple à un conseiller si besoin.

Le taux de résolution en self-service et la baisse des tickets sur les sujets ciblés sont suivis dans des tableaux de bord dédiés.

Le recrutement subit des délais d'embauche longs et un tri manuel chronophage de candidatures. L'IA accélère la présélection et améliore l'expérience candidat, à condition de maîtriser les biais et le cadre légal. Sur la déflection des tickets de support, Atlas livre une solution évaluée et industrialisée, pas une démonstration.

Prêt pour la déflection des tickets de support ?

Un premier échange pour transformer la déflection des tickets de support pour le recrutement en résultats mesurables.

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