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Process IA · DSI & IT

Guidez chaque interaction client avec la next best action · DSI & IT

Next best action dans la DSI et la fonction IT : Atlas relie l'ambition de la direction aux contraintes du terrain, du prototype au passage à l'échelle.

Enjeux IA · DSI & IT

L'IA au service de la DSI et la fonction IT

La DSI doit livrer plus vite, maintenir un patrimoine applicatif vieillissant et soutenir le support utilisateur. L'IA accélère le développement logiciel et l'exploitation, tout en posant de nouveaux enjeux de gouvernance technique.

  • Assistance au développement et à la génération de code et de tests
  • Détection et résolution proactive des incidents (AIOps)
  • Support IT de niveau 1 automatisé pour les demandes récurrentes
  • Aide à la modernisation et à la documentation du legacy applicatif

L'assistance au développement par IA accélère la productivité des développeurs de 20 à 55% sur les tâches éligibles.

Notre dispositif

Mettre la next best action par l'IA en production

Ce qui distingue notre approche de la next best action par l'IA dans la DSI et la fonction IT, c'est l'exigence d'exécution : un prototype évalué sur vos données réelles avant toute industrialisation.

Recommandation de l'action optimale en temps réel

Sans dépendance à un éditeur ou à un cloud particulier.

Prise en compte du contexte et de l'historique client

Mis en œuvre avec vos équipes et mesuré en production.

Suggestions adaptées à chaque canal de contact

Sans dépendance à un éditeur ou à un cloud particulier.

Mesure continue de l'impact des actions recommandées

Déployé progressivement, du prototype au passage à l'échelle.

Notre méthode

Du cadrage à la valeur en production.

01 — Cadrer

Qualifier le besoin autour de la next best action par l'IA pour la DSI et la fonction IT, fixer la cible de valeur et les garde-fous.

02 — Prototyper

Prouver la valeur sur données réelles, évaluation rigoureuse, décision go / no-go factuelle.

03 — Industrialiser

Mise en production : MLOps / LLMOps, sécurité, conformité AI Act, monitoring et qualité.

04 — Mettre à l'échelle

Diffuser les usages, mesurer l'impact, former les équipes et transmettre l'autonomie.

+18%
de valeur client générée
−50%
de tâches manuelles
−40%
de temps de traitement
4-6 sem.
jusqu'au 1ᵉʳ prototype
Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

La next best action couvre toutes les interactions possibles, pas seulement les produits, comme une relance ou une offre de service.

Oui, la suggestion est une aide à la décision que le conseiller peut suivre ou écarter selon le contexte.

La DSI doit livrer plus vite, maintenir un patrimoine applicatif vieillissant et soutenir le support utilisateur. L'IA accélère le développement logiciel et l'exploitation, tout en posant de nouveaux enjeux de gouvernance technique. Sur la next best action par l'IA, Atlas livre une solution évaluée et industrialisée, pas une démonstration.

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