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Transformation IA · DSI & IT

Déployer un chatbot client avec l'IA · DSI & IT

L'IA ne vaut que par la décision qu'elle sert. Pour la DSI et la fonction IT, Atlas met le chatbot client conversationnel au service de résultats clairs et mesurables.

Enjeux IA · DSI & IT

L'IA au service de la DSI et la fonction IT

La DSI doit livrer plus vite, maintenir un patrimoine applicatif vieillissant et soutenir le support utilisateur. L'IA accélère le développement logiciel et l'exploitation, tout en posant de nouveaux enjeux de gouvernance technique.

  • Assistance au développement et à la génération de code et de tests
  • Détection et résolution proactive des incidents (AIOps)
  • Support IT de niveau 1 automatisé pour les demandes récurrentes
  • Aide à la modernisation et à la documentation du legacy applicatif

L'assistance au développement par IA accélère la productivité des développeurs de 20 à 55% sur les tâches éligibles.

Concrètement

Notre dispositif pour le chatbot client conversationnel

De la preuve de valeur au passage à l'échelle, nous séquençons le chatbot client conversationnel pour la DSI et la fonction IT de façon à financer chaque étape par la précédente.

Compréhension des demandes en langage naturel

Mis en œuvre avec vos équipes et mesuré en production.

Réponses appuyées sur votre base documentaire

Branché sur vos données réelles, pas sur un jeu de démonstration.

Transfert fluide vers un conseiller si besoin

Mis en œuvre avec vos équipes et mesuré en production.

Disponibilité permanente sur vos canaux digitaux

Documenté et transféré à vos équipes pour gagner en autonomie.

Notre méthode

Du cadrage à la valeur en production.

01 — Cadrer

Qualifier le besoin autour de le chatbot client conversationnel pour la DSI et la fonction IT, fixer la cible de valeur et les garde-fous.

02 — Prototyper

Prouver la valeur sur données réelles, évaluation rigoureuse, décision go / no-go factuelle.

03 — Industrialiser

Mise en production : MLOps / LLMOps, sécurité, conformité AI Act, monitoring et qualité.

04 — Mettre à l'échelle

Diffuser les usages, mesurer l'impact, former les équipes et transmettre l'autonomie.

+60%
de demandes résolues en autonomie
−40%
de temps de traitement
100%
conforme AI Act
−50%
de tâches manuelles
Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Il est restreint à vos contenus validés et configuré pour signaler quand il ne sait pas, plutôt que d'inventer une réponse.

Oui, le contexte de la conversation est transmis au conseiller pour éviter au client de répéter sa demande.

La DSI doit livrer plus vite, maintenir un patrimoine applicatif vieillissant et soutenir le support utilisateur. L'IA accélère le développement logiciel et l'exploitation, tout en posant de nouveaux enjeux de gouvernance technique. Sur le chatbot client conversationnel, Atlas livre une solution évaluée et industrialisée, pas une démonstration.

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