Dans la DSI et la fonction IT, beaucoup de POC, peu de valeur réelle. Atlas fait de la déflection des tickets de support un cas d'usage en production, pas une démonstration.
La DSI doit livrer plus vite, maintenir un patrimoine applicatif vieillissant et soutenir le support utilisateur. L'IA accélère le développement logiciel et l'exploitation, tout en posant de nouveaux enjeux de gouvernance technique.
L'assistance au développement par IA accélère la productivité des développeurs de 20 à 55% sur les tâches éligibles.
Atlas mesure la déflection des tickets de support à sa valeur captée en production dans la DSI et la fonction IT — gain de temps, qualité, coûts — pas au nombre de démonstrateurs.
Intégré à vos systèmes, avec garde-fous et supervision humaine.
Avec évaluation qualité systématique avant toute mise en production.
Adapté à la DSI et la fonction IT et à vos contraintes de conformité.
Sous contrôle humain pour les décisions sensibles.
Comprendre la déflection des tickets de support pour la DSI et la fonction IT, cartographier données et processus, identifier la valeur réelle.
Construire un prototype sur vos données, l'évaluer sans complaisance, décider sur des faits.
Industrialiser avec sécurité, observabilité et conformité ; maîtriser les coûts.
Étendre les usages, suivre l'impact et rendre vos équipes autonomes.
Non, l'objectif est d'apporter une réponse immédiate quand elle existe, tout en laissant un accès simple à un conseiller si besoin.
Le taux de résolution en self-service et la baisse des tickets sur les sujets ciblés sont suivis dans des tableaux de bord dédiés.
La DSI doit livrer plus vite, maintenir un patrimoine applicatif vieillissant et soutenir le support utilisateur. L'IA accélère le développement logiciel et l'exploitation, tout en posant de nouveaux enjeux de gouvernance technique. Sur la déflection des tickets de support, Atlas livre une solution évaluée et industrialisée, pas une démonstration.
Cadrons ensemble la déflection des tickets de support pour la DSI et la fonction IT lors d'un premier échange de 30 minutes.