Déflection des tickets de support : le secteur du transport et de la logistique fait face à des enjeux spécifiques que l'IA permet d'adresser concrètement. Atlas conçoit et industrialise la solution, de la preuve de valeur à la production.
Le transport et la logistique évoluent sous forte pression sur les coûts et les délais, avec des réseaux complexes où l'optimisation des tournées, des entrepôts et la visibilité de bout en bout sont déterminantes.
Jusqu'à 15% de réduction des kilomètres parcourus grâce à l'optimisation des tournées.
Pour le secteur du transport et de la logistique, la déflection des tickets de support n'est un succès que si les équipes se l'approprient. Atlas conçoit la solution avec elles et leur en transmet la maîtrise.
Déployé progressivement, du prototype au passage à l'échelle.
Branché sur vos données réelles, pas sur un jeu de démonstration.
Mis en œuvre avec vos équipes et mesuré en production.
Branché sur vos données réelles, pas sur un jeu de démonstration.
Comprendre la déflection des tickets de support pour le secteur du transport et de la logistique, cartographier données et processus, identifier la valeur réelle.
Construire un prototype sur vos données, l'évaluer sans complaisance, décider sur des faits.
Industrialiser avec sécurité, observabilité et conformité ; maîtriser les coûts.
Étendre les usages, suivre l'impact et rendre vos équipes autonomes.
Non, l'objectif est d'apporter une réponse immédiate quand elle existe, tout en laissant un accès simple à un conseiller si besoin.
Le taux de résolution en self-service et la baisse des tickets sur les sujets ciblés sont suivis dans des tableaux de bord dédiés.
Atlas combine une connaissance des enjeux de le secteur du transport et de la logistique et une exécution IA indépendante : L'IA propose des réponses en self-service avant la création d'un ticket, réduisant le volume entrant. Les équipes se concentrent sur les cas à valeur ajoutée. Chaque mission est mesurée à sa valeur en production.
Un échange de 30 minutes pour cadrer la déflection des tickets de support pour le secteur du transport et de la logistique et chiffrer la valeur atteignable.