Réussir l'analyse automatique des appels dans le secteur de la mutuelle et de la prévoyance suppose plus qu'un modèle performant : des données, une gouvernance et l'adhésion des équipes. Atlas adresse les quatre.
Mutuelles et institutions de prévoyance gèrent des volumes massifs de demandes de remboursement santé et de dossiers prévoyance, sous forte contrainte de marge et de conformité aux règles de gestion des données de santé.
Jusqu'à 60% des demandes de remboursement de routine traitées sans intervention humaine.
Pour le secteur de la mutuelle et de la prévoyance, l'analyse automatique des appels n'est un succès que si les équipes se l'approprient. Atlas conçoit la solution avec elles et leur en transmet la maîtrise.
Intégré à vos systèmes, avec garde-fous et supervision humaine.
Sous contrôle humain pour les décisions sensibles.
Adapté à le secteur de la mutuelle et de la prévoyance et à vos contraintes de conformité.
Branché sur vos données réelles, pas sur un jeu de démonstration.
Qualifier le besoin autour de l'analyse automatique des appels pour le secteur de la mutuelle et de la prévoyance, fixer la cible de valeur et les garde-fous.
Prouver la valeur sur données réelles, évaluation rigoureuse, décision go / no-go factuelle.
Mise en production : MLOps / LLMOps, sécurité, conformité AI Act, monitoring et qualité.
Diffuser les usages, mesurer l'impact, former les équipes et transmettre l'autonomie.
Oui, l'usage des enregistrements est encadré par l'information des personnes et des règles de conservation, conformément au RGPD.
Oui, vos grilles d'évaluation sont paramétrées pour mesurer automatiquement le respect des étapes et des obligations sur chaque appel.
Atlas combine une connaissance des enjeux de le secteur de la mutuelle et de la prévoyance et une exécution IA indépendante : L'IA transcrit et analyse les appels du centre de contact pour mesurer la qualité et détecter les sujets émergents. Le pilotage repose sur 100% des appels, pas un échantillon. Chaque mission est mesurée à sa valeur en production.
30 minutes pour cadrer l'analyse automatique des appels pour le secteur de la mutuelle et de la prévoyance et définir un premier jalon.