Atlas aide le secteur des jeux vidéo et du divertissement à transformer la déflection des tickets de support en avantage durable — mesuré en production, pas en slide.
Le jeu vidéo et le divertissement font face à des coûts de production en forte hausse et à une exigence d'engagement permanent des joueurs, où la génération de contenu et la modération des communautés deviennent stratégiques.
Jusqu'à 40% de temps gagné sur la production des assets et des contenus de jeu.
Nous ancrons la déflection des tickets de support dans la réalité de le secteur des jeux vidéo et du divertissement : vos systèmes, vos référentiels et vos obligations réglementaires, sans dépendance à un éditeur.
Mis en œuvre avec vos équipes et mesuré en production.
Conçu, évalué sur vos données, puis industrialisé par Atlas.
Avec des métriques de valeur suivies dès le premier jalon.
Avec des métriques de valeur suivies dès le premier jalon.
Comprendre la déflection des tickets de support pour le secteur des jeux vidéo et du divertissement, cartographier données et processus, identifier la valeur réelle.
Construire un prototype sur vos données, l'évaluer sans complaisance, décider sur des faits.
Industrialiser avec sécurité, observabilité et conformité ; maîtriser les coûts.
Étendre les usages, suivre l'impact et rendre vos équipes autonomes.
Non, l'objectif est d'apporter une réponse immédiate quand elle existe, tout en laissant un accès simple à un conseiller si besoin.
Le taux de résolution en self-service et la baisse des tickets sur les sujets ciblés sont suivis dans des tableaux de bord dédiés.
Atlas combine une connaissance des enjeux de le secteur des jeux vidéo et du divertissement et une exécution IA indépendante : L'IA propose des réponses en self-service avant la création d'un ticket, réduisant le volume entrant. Les équipes se concentrent sur les cas à valeur ajoutée. Chaque mission est mesurée à sa valeur en production.
Un premier échange pour transformer la déflection des tickets de support pour le secteur des jeux vidéo et du divertissement en résultats mesurables.