Atlas aide le secteur de l'e-commerce à transformer la déflection des tickets de support en avantage durable — mesuré en production, pas en slide.
Les acteurs de l'e-commerce évoluent dans un environnement ultra-concurrentiel où le taux de conversion, la qualité du contenu produit et la maîtrise des coûts logistiques font la différence, avec une donnée comportementale abondante.
Jusqu'à 90% de temps gagné sur la production des descriptions produits à grande échelle.
Ce qui distingue notre approche de la déflection des tickets de support dans le secteur de l'e-commerce, c'est l'exigence d'exécution : un prototype évalué sur vos données réelles avant toute industrialisation.
Avec des métriques de valeur suivies dès le premier jalon.
Adapté à le secteur de l'e-commerce et à vos contraintes de conformité.
Conçu, évalué sur vos données, puis industrialisé par Atlas.
Avec des métriques de valeur suivies dès le premier jalon.
Relier la déflection des tickets de support pour le secteur de l'e-commerce aux objectifs de la direction et aux contraintes du terrain.
Un cas pilote évalué sur données réelles, avec critères de succès définis d'avance.
Passage en production robuste : qualité, sécurité, conformité AI Act, monitoring.
Mesure de la valeur, amélioration continue et transfert de compétences.
Non, l'objectif est d'apporter une réponse immédiate quand elle existe, tout en laissant un accès simple à un conseiller si besoin.
Le taux de résolution en self-service et la baisse des tickets sur les sujets ciblés sont suivis dans des tableaux de bord dédiés.
Atlas combine une connaissance des enjeux de le secteur de l'e-commerce et une exécution IA indépendante : L'IA propose des réponses en self-service avant la création d'un ticket, réduisant le volume entrant. Les équipes se concentrent sur les cas à valeur ajoutée. Chaque mission est mesurée à sa valeur en production.
Un premier échange pour transformer la déflection des tickets de support pour le secteur de l'e-commerce en résultats mesurables.