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Process IA · BTP & construction

Automatiser le routage des tickets de support avec l'IA · BTP & construction

Atlas cadre, prototype et met à l'échelle le routage automatique des tickets dans le secteur du BTP et de la construction — avec des jalons mesurables à chaque étape.

Enjeux IA · BTP & construction

L'IA appliquée à le secteur du BTP et de la construction

Le BTP cumule faible productivité historique, marges serrées et dérives fréquentes de coûts et de délais, alors que la donnée des chantiers et des maquettes BIM reste peu exploitée pour le pilotage.

  • Estimation et chiffrage automatisés à partir des plans et du BIM
  • Suivi de chantier et détection des écarts par imagerie
  • Prévention des risques et sécurité sur site
  • Optimisation de la planification et des approvisionnements

Jusqu'à 30% de temps gagné sur le chiffrage des appels d'offres et les métrés.

Concrètement

Routage automatique des tickets : de la donnée à la production

Atlas mesure le routage automatique des tickets à sa valeur captée en production dans le secteur du BTP et de la construction — gain de temps, qualité, coûts — pas au nombre de démonstrateurs.

Analyse du motif et de la catégorie du ticket

Avec des métriques de valeur suivies dès le premier jalon.

Affectation à l'équipe ou à l'expert compétent

Intégré à vos systèmes, avec garde-fous et supervision humaine.

Attribution automatique d'un niveau de priorité

Mis en œuvre avec vos équipes et mesuré en production.

Détection des tickets liés et des doublons

Sans dépendance à un éditeur ou à un cloud particulier.

Notre méthode

Du cadrage à la valeur en production.

01 — Cadrer

Qualifier le besoin autour de le routage automatique des tickets pour le secteur du BTP et de la construction, fixer la cible de valeur et les garde-fous.

02 — Prototyper

Prouver la valeur sur données réelles, évaluation rigoureuse, décision go / no-go factuelle.

03 — Industrialiser

Mise en production : MLOps / LLMOps, sécurité, conformité AI Act, monitoring et qualité.

04 — Mettre à l'échelle

Diffuser les usages, mesurer l'impact, former les équipes et transmettre l'autonomie.

−50%
de temps de qualification
4-6 sem.
jusqu'au 1ᵉʳ prototype
−50%
de tâches manuelles
98%
de fiabilité visée
Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Oui, les règles d'affectation reflètent vos équipes, compétences et niveaux de service réels.

Les agents peuvent réorienter un ticket en un clic, et ces corrections alimentent l'amélioration continue du modèle.

Atlas combine une connaissance des enjeux de le secteur du BTP et de la construction et une exécution IA indépendante : L'IA analyse chaque ticket entrant et l'oriente vers la bonne équipe avec le bon niveau de priorité. Les délais de prise en charge baissent. Chaque mission est mesurée à sa valeur en production.

Passons de l'idée à la production.

Cadrons ensemble le routage automatique des tickets pour le secteur du BTP et de la construction lors d'un premier échange de 30 minutes.

Prendre rendez-vous →