Automatisation & Agentique · Service client & relation client

Automatiser l'onboarding des collaborateurs avec l'IA · Service client & relation client

Onboarding des nouveaux collaborateurs dans le service client et la relation client : Atlas relie l'ambition de la direction aux contraintes du terrain, du prototype au passage à l'échelle.

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Enjeux IA · Service client & relation client

L'IA au service de le service client et la relation client

Agents conversationnels traitant les demandes courantes en libre-service
Assistance en temps réel aux conseillers avec suggestions de réponses
Routage intelligent des demandes vers le bon interlocuteur
Analyse des verbatims et de la satisfaction pour détecter les irritants

L'automatisation du support permet de traiter jusqu'à 50% des demandes de niveau 1 sans intervention humaine.

Notre dispositif

Mettre l'onboarding des nouveaux collaborateurs en production

Concrètement, l'onboarding des nouveaux collaborateurs ne se résume pas à un outil : dans le service client et la relation client, elle doit s'intégrer à vos processus, vos données et vos contraintes de conformité.

Séquencement automatique des étapes d'intégration

Adapté à le service client et la relation client et à vos contraintes de conformité.

Assistant de réponse aux questions des arrivants

Mis en œuvre avec vos équipes et mesuré en production.

Suivi de la complétion des formalités

Documenté et transféré à vos équipes pour gagner en autonomie.

Personnalisation du parcours selon le poste

Conçu, évalué sur vos données, puis industrialisé par Atlas.

Notre méthode

Notre méthode, du diagnostic à l'échelle.

01 — Diagnostiquer

Comprendre l'onboarding des nouveaux collaborateurs pour le service client et la relation client, cartographier données et processus, identifier la valeur réelle.

02 — Expérimenter

Construire un prototype sur vos données, l'évaluer sans complaisance, décider sur des faits.

03 — Déployer

Industrialiser avec sécurité, observabilité et conformité ; maîtriser les coûts.

04 — Diffuser

Étendre les usages, suivre l'impact et rendre vos équipes autonomes.

−50%

de temps administratif d'intégration

×2

de capacité traitée

98%

de fiabilité visée

×3,5

ROI médian à 12 mois

Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Oui, un assistant répond aux questions courantes sur les congés, les outils ou les process, en s'appuyant sur vos documents internes.

Oui, les parcours sont personnalisés selon le poste, l'équipe et la localisation du nouveau collaborateur.

Le service client doit absorber des volumes croissants de sollicitations tout en élevant la qualité de réponse. L'IA automatise les demandes simples et assiste les conseillers sur les cas complexes, sans dégrader l'expérience. Sur l'onboarding des nouveaux collaborateurs, Atlas livre une solution évaluée et industrialisée, pas une démonstration.

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