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Transformation IA · Service client & relation client

Déployez un assistant IA interne pour vos équipes · Service client & relation client

Assistant interne : un levier concret pour le service client et la relation client, à condition de le mener jusqu'à la production. C'est précisément le métier d'Atlas.

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Enjeux IA · Service client & relation client

L'IA au service de le service client et la relation client

Le service client doit absorber des volumes croissants de sollicitations tout en élevant la qualité de réponse. L'IA automatise les demandes simples et assiste les conseillers sur les cas complexes, sans dégrader l'expérience.

  • Agents conversationnels traitant les demandes courantes en libre-service
  • Assistance en temps réel aux conseillers avec suggestions de réponses
  • Routage intelligent des demandes vers le bon interlocuteur
  • Analyse des verbatims et de la satisfaction pour détecter les irritants

L'automatisation du support permet de traiter jusqu'à 50% des demandes de niveau 1 sans intervention humaine.

Notre réponse

Comment Atlas déploie l'assistant interne par l'IA

Pour le service client et la relation client, l'assistant interne par l'IA n'est un succès que si les équipes se l'approprient. Atlas conçoit la solution avec elles et leur en transmet la maîtrise.

Réponses instantanées aux questions courantes

Documenté et transféré à vos équipes pour gagner en autonomie.

Accès unifié à vos ressources internes

Branché sur vos données réelles, pas sur un jeu de démonstration.

Disponibilité permanente pour les collaborateurs

Adapté à le service client et la relation client et à vos contraintes de conformité.

Réduction des sollicitations répétitives

Intégré à vos systèmes, avec garde-fous et supervision humaine.

Notre méthode

Du cadrage à la valeur en production.

01 — Cadrer

Qualifier le besoin autour de l'assistant interne par l'IA pour le service client et la relation client, fixer la cible de valeur et les garde-fous.

02 — Prototyper

Prouver la valeur sur données réelles, évaluation rigoureuse, décision go / no-go factuelle.

03 — Industrialiser

Mise en production : MLOps / LLMOps, sécurité, conformité AI Act, monitoring et qualité.

04 — Mettre à l'échelle

Diffuser les usages, mesurer l'impact, former les équipes et transmettre l'autonomie.

-50%
de questions répétitives
+20 pts
de satisfaction
4-6 sem.
jusqu'au 1ᵉʳ prototype
−40%
de temps de traitement
Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Il accède uniquement aux ressources que vous autorisez, en respectant les droits d'accès de chaque collaborateur.

L'assistant s'appuie sur vos contenus validés et peut citer ses sources pour vérification.

Le service client doit absorber des volumes croissants de sollicitations tout en élevant la qualité de réponse. L'IA automatise les demandes simples et assiste les conseillers sur les cas complexes, sans dégrader l'expérience. Sur l'assistant interne par l'IA, Atlas livre une solution évaluée et industrialisée, pas une démonstration.

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