Expertises
Explorer
Solutions IAPar secteurPar fonctionPar villeContact
Audit IA · RSE & développement durable

Automatiser l'analyse des appels clients avec l'IA · RSE & développement durable

Analyse automatique des appels : un levier concret pour la RSE et le développement durable, à condition de le mener jusqu'à la production. C'est précisément le métier d'Atlas.

Enjeux IA · RSE & développement durable

L'IA au service de la RSE et le développement durable

La RSE doit collecter et fiabiliser des données extra-financières dispersées pour répondre à des exigences réglementaires renforcées (CSRD). L'IA structure ce reporting et éclaire les leviers de réduction d'empreinte les plus efficaces.

  • Collecte et consolidation automatisées des données extra-financières (CSRD)
  • Calcul et suivi du bilan carbone sur les scopes 1, 2 et 3
  • Analyse des risques ESG dans la chaîne de valeur et chez les fournisseurs
  • Identification et simulation des leviers de réduction d'empreinte environnementale

L'automatisation du reporting extra-financier réduit l'effort de collecte CSRD de 30 à 50% tout en améliorant la traçabilité.

Notre réponse

Mettre l'analyse automatique des appels en production

Concrètement, l'analyse automatique des appels ne se résume pas à un outil : dans la RSE et le développement durable, elle doit s'intégrer à vos processus, vos données et vos contraintes de conformité.

Transcription automatique des appels enregistrés

Sans dépendance à un éditeur ou à un cloud particulier.

Analyse du sentiment et des motifs d'appel

Adapté à la RSE et le développement durable et à vos contraintes de conformité.

Suivi du respect des trames et obligations

Intégré à vos systèmes, avec garde-fous et supervision humaine.

Détection des sujets émergents et signaux faibles

Adapté à la RSE et le développement durable et à vos contraintes de conformité.

Notre méthode

Du cadrage à la valeur en production.

01 — Cadrer

Qualifier le besoin autour de l'analyse automatique des appels pour la RSE et le développement durable, fixer la cible de valeur et les garde-fous.

02 — Prototyper

Prouver la valeur sur données réelles, évaluation rigoureuse, décision go / no-go factuelle.

03 — Industrialiser

Mise en production : MLOps / LLMOps, sécurité, conformité AI Act, monitoring et qualité.

04 — Mettre à l'échelle

Diffuser les usages, mesurer l'impact, former les équipes et transmettre l'autonomie.

100%
des appels analysés
98%
de fiabilité visée
+20 pts
de satisfaction
100%
conforme AI Act
Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Oui, l'usage des enregistrements est encadré par l'information des personnes et des règles de conservation, conformément au RGPD.

Oui, vos grilles d'évaluation sont paramétrées pour mesurer automatiquement le respect des étapes et des obligations sur chaque appel.

La RSE doit collecter et fiabiliser des données extra-financières dispersées pour répondre à des exigences réglementaires renforcées (CSRD). L'IA structure ce reporting et éclaire les leviers de réduction d'empreinte les plus efficaces. Sur l'analyse automatique des appels, Atlas livre une solution évaluée et industrialisée, pas une démonstration.

Prêt pour l'analyse automatique des appels ?

Un premier échange pour transformer l'analyse automatique des appels pour la RSE et le développement durable en résultats mesurables.

Prendre rendez-vous →