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Transformation IA · Qualité & HSE

Automatiser la déflection des tickets de support avec l'IA · Qualité & HSE

Atlas industrialise la déflection des tickets de support pour la qualité et la fonction HSE : évaluation rigoureuse, conformité AI Act intégrée, et autonomie des équipes en sortie de mission.

Enjeux IA · Qualité & HSE

L'IA au service de la qualité et la fonction HSE

La qualité et l'HSE doivent garantir conformité, sécurité et zéro défaut tout en documentant chaque écart. L'IA renforce le contrôle visuel et l'analyse des causes pour prévenir incidents et non-conformités.

  • Contrôle qualité automatisé par vision industrielle et détection de défauts
  • Analyse des causes racines des non-conformités et des incidents
  • Détection des situations à risque sécurité par analyse d'images et de capteurs
  • Automatisation de la gestion documentaire qualité et des plans d'action correctifs

Le contrôle qualité par vision atteint des taux de détection des défauts supérieurs à 99%, bien au-delà de l'inspection manuelle.

Notre réponse

Déflection des tickets de support — concrètement

Nous ancrons la déflection des tickets de support dans la réalité de la qualité et la fonction HSE : vos systèmes, vos référentiels et vos obligations réglementaires, sans dépendance à un éditeur.

Suggestion d'articles pertinents avant ouverture de ticket

Branché sur vos données réelles, pas sur un jeu de démonstration.

Réponses contextualisées dans le parcours client

Adapté à la qualité et la fonction HSE et à vos contraintes de conformité.

Mesure du taux de résolution en autonomie

Conçu, évalué sur vos données, puis industrialisé par Atlas.

Identification des sujets générant le plus de contacts

Avec évaluation qualité systématique avant toute mise en production.

Notre méthode

Une trajectoire claire, mesurable à chaque étape.

01 — Aligner

Relier la déflection des tickets de support pour la qualité et la fonction HSE aux objectifs de la direction et aux contraintes du terrain.

02 — Prouver

Un cas pilote évalué sur données réelles, avec critères de succès définis d'avance.

03 — Sécuriser & industrialiser

Passage en production robuste : qualité, sécurité, conformité AI Act, monitoring.

04 — Pérenniser

Mesure de la valeur, amélioration continue et transfert de compétences.

−35%
de tickets entrants
100%
conforme AI Act
4-6 sem.
jusqu'au 1ᵉʳ prototype
+30%
de productivité
Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Non, l'objectif est d'apporter une réponse immédiate quand elle existe, tout en laissant un accès simple à un conseiller si besoin.

Le taux de résolution en self-service et la baisse des tickets sur les sujets ciblés sont suivis dans des tableaux de bord dédiés.

La qualité et l'HSE doivent garantir conformité, sécurité et zéro défaut tout en documentant chaque écart. L'IA renforce le contrôle visuel et l'analyse des causes pour prévenir incidents et non-conformités. Sur la déflection des tickets de support, Atlas livre une solution évaluée et industrialisée, pas une démonstration.

Parlons de la déflection des tickets de support.

Un échange de 30 minutes pour cadrer la déflection des tickets de support pour la qualité et la fonction HSE et chiffrer la valeur atteignable.

Prendre rendez-vous →