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Automatisation & Agentique · DSI & IT

Accélérez la résolution d'incidents avec l'IA · DSI & IT

Atlas cadre, prototype et met à l'échelle la gestion d'incidents par l'IA dans la DSI et la fonction IT — avec des jalons mesurables à chaque étape.

Enjeux IA · DSI & IT

L'IA au service de la DSI et la fonction IT

La DSI doit livrer plus vite, maintenir un patrimoine applicatif vieillissant et soutenir le support utilisateur. L'IA accélère le développement logiciel et l'exploitation, tout en posant de nouveaux enjeux de gouvernance technique.

  • Assistance au développement et à la génération de code et de tests
  • Détection et résolution proactive des incidents (AIOps)
  • Support IT de niveau 1 automatisé pour les demandes récurrentes
  • Aide à la modernisation et à la documentation du legacy applicatif

L'assistance au développement par IA accélère la productivité des développeurs de 20 à 55% sur les tâches éligibles.

Concrètement

Notre dispositif pour la gestion d'incidents par l'IA

Dans la DSI et la fonction IT, la gestion d'incidents par l'IA touche des données sensibles : nous intégrons sécurité, traçabilité et conformité AI Act dès le cadrage.

Qualification automatique des incidents

Sous contrôle humain pour les décisions sensibles.

Suggestions de solutions basées sur l'historique

Intégré à vos systèmes, avec garde-fous et supervision humaine.

Priorisation selon l'impact

Documenté et transféré à vos équipes pour gagner en autonomie.

Réduction du temps moyen de résolution

Sécurisé, traçable et conforme à l'AI Act dès la conception.

Notre méthode

Une trajectoire claire, mesurable à chaque étape.

01 — Aligner

Relier la gestion d'incidents par l'IA pour la DSI et la fonction IT aux objectifs de la direction et aux contraintes du terrain.

02 — Prouver

Un cas pilote évalué sur données réelles, avec critères de succès définis d'avance.

03 — Sécuriser & industrialiser

Passage en production robuste : qualité, sécurité, conformité AI Act, monitoring.

04 — Pérenniser

Mesure de la valeur, amélioration continue et transfert de compétences.

-40%
de temps de résolution
−50%
de tâches manuelles
4-6 sem.
jusqu'au 1ᵉʳ prototype
×3,5
ROI médian à 12 mois
Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Pour les cas simples elle peut proposer une résolution automatisée, les cas complexes restant traités par les équipes.

Sur l'historique des incidents résolus et la base de connaissances de votre organisation.

La DSI doit livrer plus vite, maintenir un patrimoine applicatif vieillissant et soutenir le support utilisateur. L'IA accélère le développement logiciel et l'exploitation, tout en posant de nouveaux enjeux de gouvernance technique. Sur la gestion d'incidents par l'IA, Atlas livre une solution évaluée et industrialisée, pas une démonstration.

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