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Transformation IA · DSI & IT

Construire une base de connaissances support augmentée par l'IA · DSI & IT

Base de connaissances support augmentée : la DSI et la fonction IT fait face à des enjeux spécifiques que l'IA permet d'adresser concrètement. Atlas conçoit et industrialise la solution, de la preuve de valeur à la production.

Enjeux IA · DSI & IT

L'IA au service de la DSI et la fonction IT

La DSI doit livrer plus vite, maintenir un patrimoine applicatif vieillissant et soutenir le support utilisateur. L'IA accélère le développement logiciel et l'exploitation, tout en posant de nouveaux enjeux de gouvernance technique.

  • Assistance au développement et à la génération de code et de tests
  • Détection et résolution proactive des incidents (AIOps)
  • Support IT de niveau 1 automatisé pour les demandes récurrentes
  • Aide à la modernisation et à la documentation du legacy applicatif

L'assistance au développement par IA accélère la productivité des développeurs de 20 à 55% sur les tâches éligibles.

Notre réponse

Comment Atlas déploie la base de connaissances support augmentée

Dans la DSI et la fonction IT, la base de connaissances support augmentée touche des données sensibles : nous intégrons sécurité, traçabilité et conformité AI Act dès le cadrage.

Structuration des contenus support existants

Mis en œuvre avec vos équipes et mesuré en production.

Recherche en langage naturel dans la base

Conçu, évalué sur vos données, puis industrialisé par Atlas.

Détection des contenus obsolètes ou manquants

Branché sur vos données réelles, pas sur un jeu de démonstration.

Suggestions d'articles à partir des tickets récurrents

Adapté à la DSI et la fonction IT et à vos contraintes de conformité.

Notre méthode

Notre méthode, du diagnostic à l'échelle.

01 — Diagnostiquer

Comprendre la base de connaissances support augmentée pour la DSI et la fonction IT, cartographier données et processus, identifier la valeur réelle.

02 — Expérimenter

Construire un prototype sur vos données, l'évaluer sans complaisance, décider sur des faits.

03 — Déployer

Industrialiser avec sécurité, observabilité et conformité ; maîtriser les coûts.

04 — Diffuser

Étendre les usages, suivre l'impact et rendre vos équipes autonomes.

+45%
de réponses trouvées du premier coup
×3,5
ROI médian à 12 mois
−50%
de tâches manuelles
4-6 sem.
jusqu'au 1ᵉʳ prototype
Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Non, l'IA s'appuie sur vos contenus existants et identifie progressivement les manques à combler.

Les contenus obsolètes sont signalés et les questions sans réponse remontées, ce qui alimente un cycle d'enrichissement continu.

La DSI doit livrer plus vite, maintenir un patrimoine applicatif vieillissant et soutenir le support utilisateur. L'IA accélère le développement logiciel et l'exploitation, tout en posant de nouveaux enjeux de gouvernance technique. Sur la base de connaissances support augmentée, Atlas livre une solution évaluée et industrialisée, pas une démonstration.

Avançons sur la base de connaissances support augmentée.

30 minutes pour identifier le meilleur point de départ sur la base de connaissances support augmentée pour la DSI et la fonction IT.

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