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Automatisation & Agentique · DSI & IT

Automatiser le résumé des conversations clients avec l'IA · DSI & IT

De la vision à l'exécution, Atlas déploie le résumé automatique des conversations pour la DSI et la fonction IT avec une exigence simple : une valeur métier prouvée et conforme.

Enjeux IA · DSI & IT

L'IA au service de la DSI et la fonction IT

La DSI doit livrer plus vite, maintenir un patrimoine applicatif vieillissant et soutenir le support utilisateur. L'IA accélère le développement logiciel et l'exploitation, tout en posant de nouveaux enjeux de gouvernance technique.

  • Assistance au développement et à la génération de code et de tests
  • Détection et résolution proactive des incidents (AIOps)
  • Support IT de niveau 1 automatisé pour les demandes récurrentes
  • Aide à la modernisation et à la documentation du legacy applicatif

L'assistance au développement par IA accélère la productivité des développeurs de 20 à 55% sur les tâches éligibles.

Concrètement

Résumé automatique des conversations : de la donnée à la production

Concrètement, le résumé automatique des conversations ne se résume pas à un outil : dans la DSI et la fonction IT, elle doit s'intégrer à vos processus, vos données et vos contraintes de conformité.

Synthèse des échanges multicanaux par dossier

Déployé progressivement, du prototype au passage à l'échelle.

Extraction des demandes, décisions et engagements

Mis en œuvre avec vos équipes et mesuré en production.

Mise en évidence des points en suspens

Avec des métriques de valeur suivies dès le premier jalon.

Historique consultable pour chaque client

Avec évaluation qualité systématique avant toute mise en production.

Notre méthode

Notre méthode, du diagnostic à l'échelle.

01 — Diagnostiquer

Comprendre le résumé automatique des conversations pour la DSI et la fonction IT, cartographier données et processus, identifier la valeur réelle.

02 — Expérimenter

Construire un prototype sur vos données, l'évaluer sans complaisance, décider sur des faits.

03 — Déployer

Industrialiser avec sécurité, observabilité et conformité ; maîtriser les coûts.

04 — Diffuser

Étendre les usages, suivre l'impact et rendre vos équipes autonomes.

−70%
de temps de relecture des historiques
98%
de fiabilité visée
100%
conforme AI Act
×2
de capacité traitée
Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Oui, il consolide chat, email et appels d'un même dossier en une synthèse unique pour une vision complète.

Les synthèses s'appuient strictement sur le contenu des conversations, et un contrôle qualité vérifie l'absence d'invention.

La DSI doit livrer plus vite, maintenir un patrimoine applicatif vieillissant et soutenir le support utilisateur. L'IA accélère le développement logiciel et l'exploitation, tout en posant de nouveaux enjeux de gouvernance technique. Sur le résumé automatique des conversations, Atlas livre une solution évaluée et industrialisée, pas une démonstration.

Passons de l'idée à la production.

Cadrons ensemble le résumé automatique des conversations pour la DSI et la fonction IT lors d'un premier échange de 30 minutes.

Prendre rendez-vous →