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Process IA · DSI & IT

Automatiser la priorisation des demandes clients avec l'IA · DSI & IT

Pour la DSI et la fonction IT, Atlas conçoit la priorisation automatique des demandes comme une capacité durable — évaluée, sécurisée, et transmise à vos équipes.

Enjeux IA · DSI & IT

L'IA au service de la DSI et la fonction IT

La DSI doit livrer plus vite, maintenir un patrimoine applicatif vieillissant et soutenir le support utilisateur. L'IA accélère le développement logiciel et l'exploitation, tout en posant de nouveaux enjeux de gouvernance technique.

  • Assistance au développement et à la génération de code et de tests
  • Détection et résolution proactive des incidents (AIOps)
  • Support IT de niveau 1 automatisé pour les demandes récurrentes
  • Aide à la modernisation et à la documentation du legacy applicatif

L'assistance au développement par IA accélère la productivité des développeurs de 20 à 55% sur les tâches éligibles.

En pratique

Notre dispositif pour la priorisation automatique des demandes

Pour la DSI et la fonction IT, la priorisation automatique des demandes n'est un succès que si les équipes se l'approprient. Atlas conçoit la solution avec elles et leur en transmet la maîtrise.

Évaluation de l'urgence et de la criticité

Documenté et transféré à vos équipes pour gagner en autonomie.

Prise en compte de l'enjeu client et contractuel

Avec évaluation qualité systématique avant toute mise en production.

Réordonnancement dynamique de la file

Avec des métriques de valeur suivies dès le premier jalon.

Alerte sur les demandes à risque de non-respect du SLA

Sous contrôle humain pour les décisions sensibles.

Notre méthode

Du cadrage à la valeur en production.

01 — Cadrer

Qualifier le besoin autour de la priorisation automatique des demandes pour la DSI et la fonction IT, fixer la cible de valeur et les garde-fous.

02 — Prototyper

Prouver la valeur sur données réelles, évaluation rigoureuse, décision go / no-go factuelle.

03 — Industrialiser

Mise en production : MLOps / LLMOps, sécurité, conformité AI Act, monitoring et qualité.

04 — Mettre à l'échelle

Diffuser les usages, mesurer l'impact, former les équipes et transmettre l'autonomie.

−45%
de retards sur les demandes critiques
+20 pts
de satisfaction
4-6 sem.
jusqu'au 1ᵉʳ prototype
+30%
de productivité
Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Sur des critères que vous définissez : urgence, impact business, engagement de service ou profil client, combinés par l'IA.

Oui, la priorité reste ajustable manuellement, l'IA fournissant une recommandation et non une décision figée.

La DSI doit livrer plus vite, maintenir un patrimoine applicatif vieillissant et soutenir le support utilisateur. L'IA accélère le développement logiciel et l'exploitation, tout en posant de nouveaux enjeux de gouvernance technique. Sur la priorisation automatique des demandes, Atlas livre une solution évaluée et industrialisée, pas une démonstration.

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